Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις & απαντήσεις σχετικά με την πιστοιημένη υπηρεσία Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης
1. Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση#
Τι είναι η ηλεκτρονική τιμολόγηση και γιατί είναι υποχρεωτική;Η ηλεκτρονική τιμολόγηση αναφέρεται στη διαδικασία έκδοσης, αποστολής και αρχειοθέτησης τιμολογίων μέσω ηλεκτρονικών μέσων. Είναι υποχρεωτική λόγω της ανάγκης για την ηλεκτρονική διαβίβαση των δεδομένων των παραστατικών στην ΑΑΔΕ μέσω της πλατφόρ μας myDATA, σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία στην Ελλάδα. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ηλεκτρονικής τιμολόγησης και της διαβίβασης παραστατικών στο myDATA;Η ηλεκτρονική τιμολόγηση αφορά την έκδοση και αποστολή των τιμολογίων, ενώ η διαβίβαση στο myDATA αφορά τη μεταφορά αυτών των παραστατικών στην ΑΑΔΕ για φορολογική παρακολούθηση και συμμόρφωση. Πώς διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ΑΑΔΕ;Η συμμόρφωση διασφαλίζεται μέσω της χρήσης πιστοποιημένων παρόχων ηλεκτρονικής τιμολόγησης που διασφαλίζουν τη σωστή και έγκαιρη διαβίβαση των παραστατικών στο myDATA της ΑΑΔΕ. Υπάρχουν ειδικές διατάξεις για μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή ελεύθερους επαγγελματίες;Ναι, υπάρχουν εξαιρέσεις για ορισμένες μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες, όπως μειωμένες υποχρεώσεις για την έκδοση παραστατικών ή συγκεκριμέν ες ευχέρειες στο πώς θα διαβιβάζουν τα δεδομένα τους.2. Τεχνικές Λειτουργίες & Υποστήριξη#
Ποια είναι τα απαιτούμενα βήματα για τη σύνδεση με την πλατφόρμα ηλεκτρονικής τιμολόγησης;Τα βήματα περιλαμβάνουν την σύναψη σύμβασης με κάποιο πιστοποιημένο Πάροχο Ηλ. Τιμολόγησης, την ολοκλήρωση της σύνδεσης με το σύστημα έκδοσης παραστατικών (π.χ. ERP) καθώς και τις αντίστοιχες ενέργειες εξουσιοδότησης/δήλωσης στην πλατφόρμα της Α.Α.Δ.Ε. Ποια λογισμικά υποστηρίζονται από την υπηρεσία σας;Η υπηρεσία είναι ERP Agnostic, που σημαίνει ότι από την στιγμή που το σύστημα έκδοσης έχει την δυνατότητα αποστολής αρχείων μέσω Web, μπορεί να συνδεθεί. Τι γίνεται σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος ή διακοπής λειτουργί ας;Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, το δίκτυο συνεργατών μας καθώς και το εξειδικευμένο προσωπικό μας είναι στη διάθεση σας για να βοηθήσουν με το οποιοδήποτε πρόβλημα της υπηρεσίας.Δεν υπάρχει όμως λόγος άγχους, διότι σε περίπτωση offline, υπάρχουν προβλεπόμενες διαδικασίες σύμφωνα και με τις διατάξεις της Α.Α.Δ.Ε., για τις οποίες μπορείτε να συνεχίσετε απρόσκοπτα την λειτουργία σας.
3. Λειτουργικότητα & Παροχές#
Μπορούν να εκδίδονται τιμολόγια σε εταιρείες του εξωτερικού;Ναι, παρέχεται η δυνατότητα έκδοσης και διαβίβασης παραστατικών που αφορούν χώρες του εξωτερικού. Υποστηρίζεται η έκδοση πιστωτικών παραστατικών και δελτίων αποστολής;Ναι, η υπηρεσία επιτρέπει την έκδοση πιστωτικών παραστατικών και δελτίων αποστολής, τα οποία διαβιβάζονται επίσης στο myDATA. Πώς γίνεται η αποθήκευση και αρχειοθέτηση των παραστατικών;Τα παραστατικά αποθηκεύονται ηλεκτρονικά στη cloud βάση δεδομένων του παρόχου και διατηρούνται για την απαιτούμενη χρονική περίοδο σύμφωνα με τη νομοθεσία (τουλάχιστον 5 χρόνια). Μπορούν να εξάγονται αναφορές και στατιστικά στοιχεία από την πλατφόρμα σας;To Portal της υπηρεσίας διαθέτει την δυνατότητα φιλτραρίσματος & εξαγωγής δεδομένων καθώς και στατιστικά στοιχεία σχετικά με την υπηρεσία και την κίνηση του εκδότη.4. Χρεώσεις & Οικονομικοί Όροι#
Ποιο είναι το κόστος της υ πηρεσίας ηλεκτρονικής τιμολόγησης;Το κόστος εξαρτάται από τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, τους τύπους & όγκους παραστατικών που διαβιβάζει, καθώς και από έξτρα λειτουργικότητα που μπορεί να απαιτεί η επιχειρηματική της λειτουργία. Προτείνεται να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεων της SOFTONE IMPACT, ώστε οι εξειδικευμένοι μας σύμβουλοι να σας καθοδηγήσουν αναλόγως με τις ανάγκες σας. Υπάρχουν πακέτα τιμολόγησης ανάλογα με τον όγκο των παραστατικών;Ναι, τα πακέτα τιμολόγησης έχουν δημιουργηθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να υπάρχει συμφέρουσα επιλογή για κάθε εταιρεία! Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή επιπλέον κόστη για αναβαθμίσεις;Οι σοβαροί πάροχοι προσφέρουν διαφανή τιμολόγηση. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για αναβαθμίσεις, ειδικές δυνατότητες ή υποστήριξη πέρα από το τυπικό πακέτο.5. Εξατομίκευση & Υποστήριξη#
Προσφέρετε εκπαίδευση ή σεμινάρια για τη χρήση της πλατφόρμας;Πολλοί πάροχοι παρέχουν δωρεάν εκπαιδευτικά σεμινάρια ή online οδηγούς για την εξοικείωση με την πλατφόρμα τους. Υπάρχει δυνατότητα προσαρμογής της πλατφόρμας στις ανάγκες της επιχείρησής μου;Η πλειοψηφία των παρόχων προσφέρει εξατομίκευση για τις ανάγκες της επιχείρησης, όπως προσαρμογή του περιβάλλοντος εργασίας ή της διαδικασίας τιμολόγησης.